Vilkår og informasjon

Betaling og priser

Alle priser er dagsaktuelle og kan endres i fremtiden. Individuell og aktuell totalpris for din bestilling summeres i kassen, inkludert eventuelle avgifter for frakt og betaling, samt moms.

For å handle hos oss må du være over 18 år eller ha foresattes godkjenning.

Vi tilbyr følgende betalingsmåter:

• Kortbetaling
  
  
  
• Forskuddsfaktura
  

  Faktura sendes for betaling når hele ordren er pakket for levering. Når betalingen er mottatt, leveres bassenget.
  

Leveranser og returer

Vi tilbyr følgende leveringsmetoder:

• Levering
  Fast pris (ved kjøp av tønne) for leveranser innen Sverige til tomtegrensen. Frakt vises i kassen. Pakker leveres til nærmeste utleveringssted.

Vilkår for levering angis også i kassen under respektive leveringsmåte. Om ikke annet angis, gjelder 30 dagers leveringstid. Om en artikkel har avvikende leveringstid, står det angitt ved respektive artikkel. Om leveringsforsinkelse oppstår, vil vi informere deg via e-post. Du som kunde har alltid rett til å heve kjøpet ved leveringsforsinkelser. Vi vil gjøre alt vi kan for å fullføre din bestilling. Det kan finnes tilfeller som gjør det umulig å fullføre bestillingen, eksempelvis når vår leverandør eller speditør ikke kan fullføre deres forpliktelse til oss. Vi forbeholder oss retten til å fraskrive oss alt ansvar for kompensasjon til kunden ved leveringsforsinkelser.

Returer

Returer skjer for egen kostnad med mindre artikkelen er defekt eller vi har pakket feil. Returer skal sendes som brev eller pakke, ikke mot postoppkrav. Ved bytter betaler vi den nye frakten fra oss til deg.

14 dagers åpent kjøp

Vi følger fjernsalgsavtalen, og du har derfor rett til å returnere bestilte varer uten å angi noen grunn. Du angrer ditt kjøp ved å innen 14 dager fra du mottok din bestilling (eller større del av) informere oss. Artikkelen skal returneres godt emballert, i fin stand og i originalemballasjen.

Om du som kunde har håndtert artikkelen i større grad enn hva som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper eller funksjon og dette har ført til at artikkelen som returneres er mindre verdt, har vi rett til å trekke en sum tilsvarende artikkelens verdiminskning på beløpet som skal tilbakebetales. Verdiminskningen vurderes fra tilfelle til tilfelle.

Returer sendes til:
Silver & Stål AB
Engelbrektsgatan 1
643 31 Vingåker

Garanti/reklamasjon

Du som kjøper er berettiget til garanti i 1 år fra kjøpstidspunktet for produksjonsfeil forutsatt at produktet er brukt og montert i henhold til medfølgende bruksanvisning.

Ved godkjent garantisak vil vi så snart vi kan, i første omgang kostnadsfritt reparere produktet, alternativt i andre omgang helt erstatte det defekte produktet med et nytt eller tilsvarende. I de tilfeller vi vurderer at ingen av de ovennevnte alternativene er gjennomførbare, tilbakebetaler vi produktets kjøpspris. Det er kjøperens ansvar å sørge for at eventuell innebygging og byggemateriale fjernes slik at vårt personell får tilgang til bassenget ved reparasjon.

BlockPools erstatningsansvar kan aldri overstige verdien av den delen av leveransen som har feil.

BlockPool kan aldri holdes ansvarlig for indirekte skade, for eksempel driftsstans, skade på eiendom, tapt fortjeneste eller omsetning, eller annen indirekte skade, uansett om kjøperen har vært uaktsom eller ikke.

I de tilfeller hvor produktet skal returneres for reparasjon, tilbakekalling eller bytte, er det kjøperens ansvar å emballere produktet på samme måte som det var emballert ved mottak, og stille produktet tilgjengelig for speditør engasjert av oss. 

Tilbakebetaling

Om du benytter din angrerett, betaler vi tilbake det du har betalt for artikkelen så snart som mulig, eller senest innen 30 dager fra den dagen vi mottok artikkelen. Du må selv betale returkostnadene når du sender tilbake artikkelen.

Les mer om fjernsalgsavtalen hos Forbrukerrådet: http://www.forbrukerradet.no/

Personvernpolicy - GDPR

Slik behandler vi dine kundeopplysninger
1. Innledning
Vi hos BlockPool Sweden AB er opptatt av å håndtere personvernsaker korrekt. Vi vil med denne informasjonen fortelle hvordan vi behandler personopplysninger og hvordan vi følger de lovpålagte kravene for håndtering av informasjon. 

Den nye personvernloven GDPR trådte i kraft 25. mai 2018. Loven stiller høye krav til at alle organisasjoner som lagrer og behandler personopplysninger har tydelige formål for dette. Likeledes en struktur og en arbeidsmåte som gjør det mulig for deg som individ å få dine opplysninger behandlet eller slettet.

Vår ambisjon er ikke bare å følge den nye loven, men også å være et godt eksempel i vårt interne arbeid.

2. Vårt interne arbeid
Våren 2018 gikk vi gjennom alle registre som inneholder noen form for personopplysninger og opprettet en struktur rundt disse med hensyn til nødvendighet, innhold og arkiveringsregler. Arbeidet har resultert i en policy og rutinebeskrivelser som angår vårt interne informasjonssikkerhetsarbeid. Disse dokumentene vil bli revidert løpende og gjennomgått minst en gang per år.

Vi har også kartlagt dataene vi har samlet inn tidligere og samler inn løpende for å kunne håndtere personopplysninger i henhold til regelverk og for å muliggjøre en smidig dialog med våre kunder og interessenter. Vi har videre arbeidet for å øke sikkerheten og begrense tilgang til informasjon via ulike rettighetsnivåer for ansatte hos oss, eller våre databehandlere som kan bruke den.

3. Personopplysninger
Personopplysninger er all slags informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person som er i live. Det gjelder f.eks. personnummer, navn, adresse, personlige e-postadresser og i visse tilfeller også IP-nummer. GDPR omfatter alle former for behandling av opplysninger som innsamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbeiding, overføring og sletting.

4. Hvordan har vi samlet inn dine personopplysninger?
Dine personopplysninger har vi samlet inn via ulike kanaler.

1. Du er kunde hos oss og har oppgitt opplysninger for at vi skal kunne håndtere din ordre.
2. Du har søkt om å få ta del i vårt nyhetsbrev.
3. Du har besøkt oss på messer og oppgitt dine opplysninger.
4. Du har møtt oss personlig og oppgitt dine opplysninger.
5. Ved besøk på www.blockpool.se samles i visse tilfeller IP-nummer inn, men de kobles aldri til noen person.

5. Her brukes dine kundeopplysninger

Målepiksler brukes for Google Analytics, Facebook, Bing og Adwords. I ingen tilfeller kan måledata kobles til en fysisk person, men brukes kun til innsamling av statistikk eller markedskommunikasjon. Hver bruker kan velge å deaktivere/blokkere disse via nettleseren. På Facebook kan man dessuten velge bort innhold fra en spesifikk avsender i sitt feed direkte i applikasjonen. Om du velger å deaktivere cookies, kan viss funksjonalitet på vår nettside slutte å fungere. Cookies for markedsføring og statistikk kan deaktiveres uten risiko for redusert funksjonalitet. Informasjon om cookies på minacookies.se

6. Tredje part
BlockPool Sweden AB deler aldri dine opplysninger med tredjepart annet enn for å oppfylle våre egne berettigede formål. Dvs. din postadresse eller e-postadresse vil aldri bli utlevert eller solgt til noen andre. Ved bruk av tredjepart for berettigede formål skrives databehandleravtaler.

7. Hvor lenge lagrer vi dine opplysninger?
Vi lagrer dine opplysninger så lenge det finnes en kundeforhold mellom oss, eller hvis du selv har bedt om det, for eksempel i form av abonnement på vårt nyhetsbrev. Vi lagrer også opplysninger for å tilfredsstille lovlige krav. Normalt slettes opplysninger etter maksimalt syv år i henhold til regnskapsloven. Dette gjøres årlig.

8. Dine rettigheter
Du som har opplysninger i våre registre har lovfestet rett til å be om registerutdrag av dine personopplysninger kostnadsfritt en gang per år. Din forespørsel skal være skriftlig og egenhendig undertegnet samt inneholde opplysninger om navn og personnummer. Dette trenger vi for å sikre at vi utleverer opplysningene til riktig person.

Send din forespørsel om registerutdrag, informasjon eller retting av feilaktige opplysninger til: BlockPool Sweden AB, Marmorvägen 11, 641 95 Katrineholm. Informasjonen vil bli sendt til din folkeregistrerte adresse.

Om dine opplysninger hos oss er feilaktige, ufullstendige eller irrelevante, kan du be om å få dem rettet.

Du har rett til å motsette deg behandling for direkte markedsføringsformål. Du kan avregistrere deg fra videre utsendelser som gjelder direkte markedsføring (nyhetsbrev) ved å melde fra til oss. Enten via e-post til info@blockpool.seeller ved å avregistrere deg ved utsendelse av nyhetsbrevet. Det finnes en avregistreringslenke nederst i hvert nyhetsbrev.

Du har rett til å be om sletting av dine opplysninger forutsatt at det ikke finnes noen lovlige krav som krever at vi må beholde dem (f.eks. regnskapsloven).